환불 정책

짓다는 전자상거래법 등 관련 법령을 준수하며, 아래 기준에 따라 고객의 환불 요청을 처리합니다. 디지털 제작 서비스 특성상 작업 진행 단계에 따라 환불 비율이 달라집니다.

• 착수 전 (상담 완료·입금 후 48시간 이내): 100% 전액 환불
• 와이어프레임 공유 전: 90% 환불 (기획·상담 비용 10% 차감)
• 디자인 시안 1차 전달 전: 60% 환불
• 디자인 시안 1차 전달 후 ~ 수정 진행 중: 40% 환불
• 최종 검수 단계 이후: 원칙적으로 환불 불가. 회사 귀책 사유일 경우 재작업 또는 차회 이용권 발급

① 결제 후 3일 이내 구독 해지 시 전액 환불합니다.

② 3일 경과 후 해지하는 경우 일할 계산하여 잔여 일수에 해당하는 금액을 환불합니다.

③ 이미 제공된 수정 요청 건수·알림톡 발송량이 해당 플랜 한도를 초과한 경우 초과분은 환불에서 차감됩니다.

• 계약된 일정 대비 14일 이상 지연
• 회사의 서비스 중단으로 사이트가 7일 이상 접속 불가
• 계약서에 명시된 기능의 중대한 미구현

위 사유로 환불을 요청하는 경우 진행 단계와 무관하게 전액 환불을 원칙으로 합니다.

• 고객이 콘텐츠(사진·상호·메뉴) 미제공으로 작업이 14일 이상 중단된 경우
• 계약 후 단순 변심(법정 청약철회 기간 경과 후)
• 고객이 제공한 자료의 저작권 문제로 작업이 중단된 경우

① 이메일 info@jitda.kr로 환불 요청 사유와 주문번호를 전달해 주세요.

② 접수 후 영업일 기준 3일 이내 답변을 드리며, 합의 후 7일 이내에 환불을 완료합니다.

③ 결제 수단에 따라 은행 영업일 기준 2~5일의 추가 소요가 있을 수 있습니다.

도메인 등록 대행·유료 SSL·유료 플러그인 등 회사가 고객 대리로 결제·발급한 항목은 외부 업체 정책에 따라 부분 또는 전액 환불이 제한될 수 있습니다.

본 정책으로 해결되지 않는 분쟁은 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준(콘텐츠 분야)을 참고하여 처리됩니다.